Cette page peut vous paraitre très longue, mais il nous semble nécessaire de vous expliquer le fonctionnement des formulaires, pourquoi une "réglementation" et vous donner les raisons qui nous ont poussé à mettre des conditions sur nos signatures.
MERCI de bien vouloir lire AU MOINS UNE FOIS nos conditions de demandes et de réalisation de vos commandes de signatures, nous passons plusieurs minutes à vous réaliser votre commande, il serait aimable de votre part de prendre aussi 2 minutes pour nous lire, merci !.

Nous vous rappelons que toutes nos signatures sont GRATUITES, comme toutes les créations que nous faisons sur notre site, il arrive que des personnes nous écrivent car elles hésitent à remplir les formulaires pensant qu'elles auront ensuite une facture, hihihi :)
Non pas de ça Chez-Nous, nous n'en sommes pas encore là ! lol!!!

Nous avons de plus en plus de demandes (parfois plus de 150 par mois pour ces seules pages) et toutes les signatures du sites (animées, manuscrites, packs correspondance, pixels, fêtes et occasions spéciales) sont créées par une seule des 3 Colombes (Brigitte), donc les commandes lui demandent de plus en plus de temps, au détriment des autres créations et parfois de sa vie privée et de sa santé, c'est pourquoi il y a des conditions pour les signatures.
IL FAUT SAVOIR que lorsqu'une demande est traitée, il nous faut retrouver le modèle dans un dossier, puis rechercher le gif ou l'image qui a servi pour cette signature, ensuite trouver quelle police d'écriture a été utilisé (dur dur), la taille, les couleurs, le scintillant lorsqu'il y en a un, et ensuite seulement nous pouvons commencer à créer la signature dans nos logiciels, une fois fini, il faut encore régler la vitesse de l'animation et vous l'envoyer, tout cela nous demande parfois plus de 30 minutes pour une seule signature, 30 minutes peut paraitre peu de temps, mais vous savez bien que ce n'est pas une seule signature mais plusieurs chaque jour que Brigitte doit faire.

C'est pourquoi, nous avons pris la décision de ne créer QUE DEUX SIGNATURES PAR PERSONNE ET PAR MOIS pour ces pages de signatures animées (pages avec fond rose), vous pourrez toujours faire d'autres demandes (en suivant leurs autres conditions) dans les différentes catégorie que Brigitte vous proposera chaque mois ou pour les occasions spéciales (Signature de la semaine, Pack correspondances, pixel, fêtes...).

LIVRAISON DES COMMANDES :
Les demandes de signatures sont réalisées SOUS 8 JOURS NORMALEMENT, mais il y a plusieurs périodes de l'année où Brigitte a beaucoup plus de commandes et aussi plus d'occupations dans sa vie privée où les signatures ne seront faites que beaucoup plus lentement, SOUS 15 à 20 JOURS, ce sont LES PÉRIODES DE FÊTES comme Halloween, Noël, Saint Valentin et Pâques, à ces périodes là BEAUCOUP DE SIGNATURES FÊTES SONT PROPOSÉES SUR LE SITE ET ELLES PASSENT EN PRIORITÉ.

CALENDRIER DE SUSPENSION DES COMMANDES :
Les demandes de signatures sont suspendues à plusieurs périodes de l'année c'est à dire que Brigitte est en repos ou absente, plus de possibilité de commander une signature, formulaires fermés et remplacés par un message d'absence.
¤ Pendant les 2 mois de la saison estivale, du 25 JUIN au 8 SEPTEMBRE environ, nous mettons le site au ralenti pendant l'été car nous partons en vacances...
¤ Ainsi que pendant les fêtes de Noël et nouvel an, du 8 DÉCEMBRE au 8 JANVIER, environ car à cette période il y a beaucoup de travail pour le calendrier de l'Avent et les autres signatures "fêtes" ainsi que nos préparatifs personnels pour les Fêtes.
¤ Les signatures seront fermées également pendant les DEUX SEMAINES DES VACANCES D'HIVER, (congés scolaires en France Février/Mars en zone B).
¤ De même les signatures seront fermées pendant les DEUX SEMAINES DES VACANCES DE PÂQUES, (congés scolaires en France Avril en zone B).
Les dates exactes seront indiquées quelques jours avant dans les menus des différentes rubriques de signatures par un message animé.
Attention, les formulaires ne fonctionnant pas, TOUTES les demandes faites par mail à ces périodes seront jetées directement à la poubelle, merci de nous comprendre.

LES FORMULAIRES :
Nous avons fait des formulaires pour les commandes pour plusieurs raisons :

*Ils sont gérés par 2 services qui traitent les demandes et vérifient si elles sont conformes aux conditions de signatures, le premier envoi à l'autre tous les renseignements fournis lors de votre commande plus quelques détails qui indiquent la provenance exacte de la demande, le second vérifie si toutes les cases ont bien été remplies et si vous respectez les conditions car nous leur avons communiqué des données à suivre pour nous faire parvenir ou rejeter les commandes afin de ne pas surcharger notre boîte email de demandes non valides, il reconnait les demandes abusives (sait si vous avez déjà effectué plusieurs demandes dans la même catégorie en moins de 3 jours), email non correct (reconnait certaines erreur comme par exemple l'oublie de @), demandes impolies... (rejette la demande si elle ne contient pas de bonjour, bonsoir, merci ou autre mot de politesse que nous lui avons communiqué) et ne nous fait parvenir QUE LES COMMANDES À RÉALISER, cela prend un peu de temps car vos demandes doivent passer avant par les 2 services de traitement, parfois elles nous sont envoyées dans les 30 minutes, parfois après 2 heures mais rarement plus. Les autres (invalides) sont jetées, inutile de nous faire de réclamation, nous ne recevons pas ces demandes, nous avons confiance en ce service, il nous envoie tous les fins de mois des statistiques sur les raisons des rejets.

* Recevant énormément de demandes, des virus pourraient nous être livrés avec des commandes si vos ordinateurs sont infectés sans que vous le sachiez et les formulaires évitent ce genre de désagrément.

* Les commandes de toutes les signatures du site, sont envoyées à Brigitte dans une boite email particulière par les services qui traitent les demandes, Il est donc plus facile pour elle de les repérer, et ainsi de les classer dans des dossiers pour les différentes catégories et ainsi éviter d'en oublier.

* Le chemin d'internet n'est pas toujours fiable entre les messageries, aussi les formulaires sont un exemple sur pour nous de recevoir vos commandes, c'est donc un atout important pour vous et pour nous, une certitude de transfert si vous respectez les condidtions de commandes.

* Les renseignements sont tous fournis par le formulaire, pas de risque d'erreur de notre part, nous réalisons votre signature comme vous l'avez écrit et au modèle dont vous avez indiqué le numéro.

* Beaucoup de personnes nous faisaient des demandes sans modèle et lorsque nous leur envoyions leur signature, elles étaient parfois déçu car elle n'allait pas avec la personnalité de la personne, là c'est vous qui choisissez, et le choix est immense ! Donc nous vous demandons de bien vouloir passer par les formulaires pour vos commandes, il est possible que vous n'arriviez pas à envoyer le formulaire, deux raisons probables :
vous avez oubliez de remplir ou de cocher une case ou vous avez effectuez votre seconde commande trop rapidement après la première.
Prenez votre temps mais si vraiment vous n'y arrivez pas, envoyez-nous un courrier dans lequel vous nous indiquerez le problème que vous avez rencontré avec le formulaire et ce qui vous a empêché de le remplir ou de l'envoyer, afin que l'on vérifie et corrige si besoin ce document.
C'est tout simple !
MAIS EN AUCUNE FAÇON NOUS NE FERONS LES COMMANDES FAITES PAR MAIL
Les lettres partiront directement à la poubelle, c'est pas compliqué de mettre son nom, un numéro, son adresse mail et un mot de politesse ???

Nous avons aussi régulièrement, des messages désagréables en même temps que les commandes, ÇA SUFFIT, nous faisons ce travail pour votre plaisir et le notre, alors si un enfant de 2 ans est capable de dire "S'IL TE PLAIT" ou "MERCI", il serait aussi bon que les adultes s'en souviennent, nous ne sommes pas des machines, mais des êtres humains avec une autre vie que celle du virtuel, aussi si nous travaillons pour vous offrir un peu de joie, nous aimons aussi que l'on nous traite avec RESPECT, ce n'est pas trop demandé ?


Comme beaucoup de webmasters ne font plus de signatures ou bien font payer leurs services, nous avons de plus en plus de demandes et nous avons donc décidé de prendre de nouvelles mesures et donc de ne plus accepter que DEUX demandes de signature par personne [même nom, même adresse email (inutile d'en créer une dizaine, le service des commandes pourront repérer la tricherie et vous serez mis en liste noire pour 3 mois)] et par mois dans la rubrique des signatures animées de Brigitte (pages fond rose), pas la peine de nous mettre toutes les adresses possibles dans nos demandes de formulaires car vos demandes seront détruites par le service si vous êtes trop gourmand(e).

Voilà notre résolution ne plaira pas à certains, mais pas grave, nous respectons nos visiteurs et nous demandons à ce que l'on nous respecte également.
SI C'EST TROP DEMANDER, TANPIS, C'EST NOTRE CHOIX, NOTRE PASSION, NOTRE SITE, NOTRE TRAVAIL, NOTRE TEMPS QUE L'ON VOUS DONNE, NOUS NE GAGNONS RIEN, SAUF LA JOIE DE VOUS AVOIR PLAISIR CAR VOUS ÊTES HEUREUSEMENT TRÈS TRÈS NOMBREUX À NE PAS ÊTRE IMPOLIS ET ÊTRE AU CONTRAIRE TRÈS AGRÉABLES DANS VOS COMMANDES, ET NOUS VOUS EN REMERCIONS.

Dans les formulaires de commandes des pack correspondance, signatures et autres nous avons un petit endroit (cadre) avec pour titre "VOTRE MESSAGE", bien sûr, beaucoup d'entre vous l'ont compris, c'est juste pour que vous NOUS laissiez un petit mot "MAGIQUE" avec votre commande, ça nous fait plaisir et bien souvent ce sont de très beaux messages, merci beaucoup !
Mais pour que vous compreniez notre déception, voici des exemples de phrases que nous avons reçu, dans ce petit cadre, en même temps que des demandes (nous vous épargnons les phrases trop vulgaires) et dont certaines nous ont mis bien en colère:

Pourquoifaire un message ?
Et puis quoi encore ?
Bla bla bla .....
Nul nul nul nul....
Beurk !!!!!!!!
Rien à vous dire à vous
Que voulez vous que je vous dise ?
niein niein niein niein
envoyer moi la dés demain au plus tart
et vite vite c'est très urgent
dépéchez vous !!!!!!!!!
ha bon c'est koi ce truc de fou
je m'en fout lalalère
rien à faire pas de message
pas de message
c'est ki les colombes
c'est nul de nul
Je veux 2 signatures à mon nom mais avec des modèles plus joli car je n'en trouve aucun de beau dans ceux que vous proposé.
azrfhgtkldsnjvfg,k;lmds,nbfgjnk,l;dmsf (celle là c'est la folie, elle a était souvent reçu dans nos messages, facile de passer son doigt sur le clavier pour mettre n'importe quoi mais pas très poli !)

Voilà, ce ne sont que des exemples, certains de ces messages nous sont parvenus plusieurs fois, vous comprendrez que ce n'est pas très agréable de lire ce genre de chose lorsque l'on sollicite votre temps et votre travail pour des signatures, NOUS NE DEMANDONS PAS LA LUNE, MAIS UN SIMPLE "MERCI" OU "BONJOUR" OU "S'IL VOUS PLAIT" AURAIT PRIS MOINS DE TEMPS À ÉCRIRE QUE CES QUELQUES PHRASES RIDICULES, alors à partir de maintenant nous avons décidé que TOUTES LES DEMANDES NE COMPRENANT PAS UN PETIT MOT DE POLITESSE SERONT JETÉES à LA POUBELLE, après tout si certains montrent un tel manque de respect, pourquoi ferions-nous leurs commandes si nous ne recevons pas même un merci ou un s'il vous plait ?
Nous ne demandons pas que l'on nous remercie après l'envoi de la signature demandée, même si vous êtes très nombreux à le faire mais un petit message de politesse dans vos commandes est bien plus agréable et encourageant pour réaliser votre demande, surtout lorsque l'on reçoit énormément de commandes, c'est tout ce que nous désirons, rien de plus.
Evitez aussi de mettre un message personnel pour votre compagnon, votre maman, votre ami(e)... jamais il ne recevra cette commande puisque c'est à nous qu'elle s'adresse, et nous ne pouvons pas faire le "facteur" et envoyer vos messages personnel, nous avons un service de Carterie Gratuite à votre disposition pour ce genre de message.

LE DELAI POUR RECEVOIR VOTRE SIGNATURE ! :
Voilà ce qui se passe une fois que vous avez validé votre commande en cliquant sur le bouton "Envoyer", le 1er service traite votre demande et envoi tous les renseignements au second, qui lui vérifie si tout est rempli correctement, s' il perçoit bien un mot de politesse, si ne numéro, le nom, et votre adresse E-mail sont inscrits (il vérifie si l'adresse et valide) et aussi regarde dans sa liste (grâce à des renseignements confidentiels) si vous n'êtes pas trop "gourmand(e)", si toutes ces conditions sont respectées, soit il nous envoie une copie de votre commande (ce qui est plus courant), soit il rejette votre demande.
Nous ne pouvons pas donner de délai exact pour que ces opérations se passent, mais il faut compter au moins 15 minutes et 2H (parfois jusque 12H maxi suivant les jours ou les maintenances des services) pour que nous recevions votre commande.
Brigitte ne fait pas ces signatures tous les jours (mais environ 1 à 2 fois/semaine), pour des raisons simples, elle fait d'autres signatures pour vous sur le site dans d'autres rubriques donc elle regroupe plusieurs demandes et attend souvent un minimum de 3 ou 4 jours pour les réaliser en même temps, et puis elle est comme vous, comme tout le monde, elle vit en dehors d'internet, et a donc d'autres occupations ou obligations, c'est pour cela que le délai demandé pour recevoir vos signatures est D'UNE SEMAINE, voir plus (jusqu'à 15 jours) si les commandes sont trop nombreuses ou au moment des fêtes (noël, St Valentin, Pâques...) car il y a aussi beaucoup plus d'autres commandes de signatures ces moments là, et rappelons que SEULE BRIGITTE fait les signatures des 3 colombes.

Lorsque vous recevrez votre signature, elle sera mise en pièce jointe au courrier de Brigitte, et non pas dans le mail même, si vous apercevez une signature ce sera celle de votre créatrice, s'il vous plait ne confondez pas celle de BRIGITTE avec la votre, regardez dans vos fichiers joints avant de porter réclamation, vous comprendrez aisément puisque vous le faites aussi, que Brigitte aime aussi signer ses lettres de ses créations.

Il arrive aussi que les êtres humains que nous sommes tombent malade, la santé n'est pas toujours très bonne, des problèmes d'ordinateurs, du travail supplémentaire dans la vie active, des soucis personnels, des imprévus... peuvent prendre un peu plus de notre temps et nous empêcher de pouvoir réaliser votre commande à la date prévue (délai normal : une semaine), inutile dans ce cas de nous envoyer de nouveau votre demande en plusieurs exemplaires, et de nous insulter par la même occasion, ce qui est déjà arrivé plusieurs fois.

Il faut savoir qu'en JANVIER ET EN SEPTEMBRE nous demandons UNE QUINZAINE DE JOUR DE PATIENCE car à chaque réouverture des commandes après nos congés, ce sont plus de 50 signatures qui nous parviennent en une seule journée et Brigitte ne peut pas faire toutes ces demandes en peu de temps, elle a une vie à côté, une maison à tenir, une famille à s'occuper, un travail et d'autres petites choses, alors patience SVP.

Exemple : le 13 février 2005, nous recevons une demande de signature d'une dame pour la saint valentin (elle se reconnaitra mais malgré son attitude nous la respecterons et ne dévoilerons pas son identité) elle en a besoin le plus vite possible, nous étions justement absent le week-end du 12 et 13 et à notre retour le 14, elle nous avait envoyer 18 fois sa demande avec un petit message bien agréable, (copier-coller exact de ce mail) nous vous laissons apprécier :
"Je vous ait commandé une signature hier, c'été en URGENCE
pourquoi je ne l'ait pas encore reçu ?
Nous somme le 14 et j'en est besoin aujourd'hui.
Qu'est ce que c'est que votre site, votre service de signature est nule,
vous n'etes pas capable de tenir vos engagemants,
je suis agée et je m'apprend a internet depuis peut mais je pai assez cher ma connection,
mon ordinateur et tout ce qui faut pour aller dans l'internet...
pour que lorsque je passe des commandes urgentes je soi livré très vite.
Vous n'etes pas sérieux et je reviendrait plus sur votre site car lorsque l'ont propose des signatures au gens,
on leur envois, a moin que nos courriers se croise.
Je ne vous salut pas."
On en rirait si ce n'était pas si bête !
Bien sur nous n'avons pas répondu à son mail, nous l'avons gardé dans notre dossier "IMPOLIS"

D'autres cas, aussi du TOTAL MANQUE DE RESPECT DES VISITEURS, l'été 2006 beaucoup de sites avaient pris des congés pour la période estivale, et les demandes de signatures étaient donc arrêtés chez beaucoup de webmasters comme "Chez-Nous", alors une amie, qui elle ne prenait pas de vacances, a reçu une demande bien spéciale d'une dame qui lui a écrit : "Je vous demande une signature à mon nom bien que vos signatures ne soient pas très jolies mais tous les autres sites sont en vacances et donc n'en font plus en ce moment" , notre amie a été très peinée de ce courrier, c'est INADMISSIBLE DE DEMANDER À UNE PERSONNE DE TRAVAILLER BÉNÉVOLEMENT POUR VOUS FAIRE UNE SIGNATURE EN CRITIQUANT SON TRAVAIL, QUELLE HONTE !

Il est aussi arrivé que nous ne puissions pas réaliser les commandes, car les personnes qui nous les demandaient voulaient une signature bien trop précise, nous n'aurions jamais pu réaliser la signature qu'elle imaginait en nous faisant la demande, il faut rester sérieux, nous ne sommes pas un ordinateur dans lequel on rentre des données, parfois il faut mieux prendre une photo ou mieux nous l'envoyer pour que l'on y ajoute vos noms.
exemple reçu : une dame désire une signature, elle veut que l'on représente sa petite famille, elle qui est petite, blonde avec des reflets roux, les yeux bleus et elle aime les fleurs, son mari lui est grand, brun avec des lunettes et il adore le foot, ils ont 2 chats, un gris et blanc tout petit et un autre plus vieux beige avec une grande tache foncée sur la tête, elle désire donc que l'on mette au-dessus de chaque personnages le nom de chaque membre...
Vous comprenez que nous n'avons pas réussi à satisfaire la dame, nous lui avons proposé de nous envoyer une photo sur laquelle nous aurions mis leurs noms en belles couleurs mais elle ne nous a jamais répondu, il y a des fois où vraiment c'est impossible de réaliser les demandes, les personnes imaginent déjà dans leurs tête la signature en nous donnant tous ces détails et forcément elles ne pourront qu' être déçu du résultat pas assez proche de la réalité, c'est pourquoi nous ne réalisons maintenant que des signatures dans les modèles que nous proposons.

NOUS PRIVILÉGIONS LES FORMULAIRES, mais certaines personnes préfèrent faire une demande par mail, plus rapide, pas le temps de visiter nos signatures pour voir si une leur plait, non elles ne veulent pas perdre de temps, alors elles envoient leur commande par courrier, exemple :
Pour Halloween et pour Noël, nous avons reçu des courriers nous demandant " je voudrais une signature à mon nom pour la fête de ... " alors que nous offrions dans nos pages spéciales fêtes plusieurs modèles, nous leur avons envoyer le lien pour eux faire leur choix mais aucune réponse de leur part, tanpis !
Nous estimons que si nous offrons ce service bénévolement, il serait bien aimable de visiter nos pages, il y en a beaucoup, c'est vrai, mais nous prenons du temps pour faire une simple signature donc prenez le temps de regarder !

Une de nos fidèles internautes nous a écrit une chose qui nous a fait rire sur le coup (elle le disait en plaisantant et nous l'avons très bien compris c'est pourquoi c'était amusant) mais nous nous sommes demandé si quelques fois, certaines personnes ne pensaient pas réellement que cela se passait comme ça : elle nous a demandé le prénom Gaëlle pour sa fille, et elle voulait le modèle de Gaël que nous proposions, alors elle a dit " il suffit d'ajouter un "l" et un "e" au bout, ce sera plus rapide ", bien-sûr, elle plaisanté, mais nous préférons vous le dire, ce n'est pas possible de faire comme ça, la signature ne serait pas très jolie.

Il est agréable de donner de son temps et de TRAVAILLER AVEC PASSION POUR OFFRIR DU PLAISIR AUX PERSONNES QUI NOUS RESPECTENT , ces personnes passeront donc en priorité "Chez-Nous", pour les grincheux, les malpolis, les irrespectueux, les éternels impatients, nous leur conseillons de voir s'ils restent encore sur le net des webmasters qui acceptent de travailler comme des robots pour eux, sinon il existe de plus en plus de sites qui utilisent le service "allopass" pour les signatures, pas besoin de dire merci et en plus il est très rapide, mais... IL EST PAYANT, voilà ce qui arrive lorsque l'on abuse un peu trop de la bonté des webmasters.

Il nous fallait faire cette petite mise à jour (coléreuse) concernant les signatures du site mais surtout LE MANQUE DE POLITESSE ET DE RESPECT de certains internautes qui nous ont beaucoup déçu.
Nous offrons beaucoup de notre temps, pour faire une signature, ELLE NE SE FAIT PAS EN 20 SECONDES, suivant les modèles elle peut demander 10 à 30 MINUTES et oui pour une seule, imaginez ce que cela donne lorsque Brigitte en reçoit plus de 50 en 24h, alors vous comprendrez que si nous le faisons c'est tout simplement parce que c'est une passion et pour vous faire plaisir alors nous désirons que ce travail nous donne aussi un peu de joie, et c'est le cas lorsque nous sommes encouragés par un petit mot gentil dans la commande.

POURQUOI DEVOIR S'INSCRIRE SUR UNE LISTE POUR POUVOIR COMMANDER
Suite à de trop nombreuses erreurs dans les adresses email que nos visiteurs indiquaient dans leurs commandes Brigitte n'arrivait pas à joindre la personne, donc la signature était faite et aucun moyen de la faire parvenir à la personne l'ayant commandé, de plus il est arrivé parfois que l'adresse donné (soit à cause d'une erreur de frappe, soit par plaisanterie) soit envoyé à une personne qui ne comprenait pas et ne cherchait pas à comprendre, nous avons parfois eut des mails de personnes nous taitant de spammeurs de plaisantins ou même insultant Brigitte alors qu'elle avait voulu faire plaisir à une personne croyant qu'elle lui avait demandé une signature.
Pour que ce genre de chose ne se reproduise plus, vous devez vous inscrire sur une liste que nous avons appelé "membres signatures" et valider une confirmation d'inscription, ce qui vous oblige à donner une adresse valide et à confirmer que c'est bien vous qui avez fait cette inscription volontairement, pour plus d'explication cliquez ici.

MERCI DE NOUS AVOIR LU JUSQU'AU BOUT, c'était très long, on en convient, mais lire une fois nos conditions ne fais pas de tord et ça ne coûte rien, mais malheureusement nous n'avons pas beaucoup d'espoir, si vous avez parcouru notre page en entier, VOUS DEVEZ SUREMENT FAIRE PARTIE DE NOS TRÈS POLIS ET TRÈS AIMABLES VISITEURS, car ceux pour qui le mot " RESPECT " ne signifie rien ne se seront pas donné la peine de lire ces conditions.


Veuillez nous excuser si vous trouvez quelques fautes d'orthographe, nous ne sommes pas parfait, plus la page est longue, plus les erreurs sont possibles. Certains mots ont été recopiés tels que nous les avons reçus, merci de votre compréhension !
Cette page a été créée en septembre 2005, et réactualisée en Août 2009.
Depuis quelques années, nous avons fait appliquer ces conditions à toutes les différentes rubriques de signatures du site et grâce aux services qui traitent les demandes, nous ne recevons plus aucune demande impolie, mais il reste encore un effort à faire avec la notation de vos adresses mails et les messageries, faites bien attention en remplissant votre adresse, une erreur et vous n'aurez jamais votre prénom, puis pensez à vider régulièrement vos boites Email, ainsi que leurs poubelles, car une poubelles remplie compte tout autant qu'un dossier ou que votre boite de réception, si votre messagerie n'est pas suffisante, nous proposons gratuitement de vous en offrir une, contactez-nous pour en savoir plus..