ATTENTION : CETTE REGLEMENTATION N'EST VALABLE QUE POUR LES
SIGNATURES ANIMEES ET MANUSCRITES DE LA "GRANDE RUBRIQUE SIGNATURES"
(Les signatures proposées dans "PACK CORRESPONDANCE" , "PACK PIXEL" et celles des fêtes ont leur propre conditions.)

Cette page peut vous paraitre très longue, mais il nous semble nécessaire de vous expliquer le fonctionnement des formulaires, pourquoi une "réglementation" et vous donner les raisons qui nous ont poussé à mettre des conditions sur nos signatures.
MERCI de bien vouloir lire AU MOINS UNE FOIS nos conditions de demandes et de réalisation de vos commandes de signatures, nous passons plusieurs minutes à vous réaliser votre commande, il serait aimable de votre part de prendre aussi 2 minutes pour nous lire, merci !.

Nous vous rappelons que toutes nos signatures sont GRATUITES, comme toutes les créations que nous faisons sur notre site, il arrive que des personnes nous écrivent car elles hésitent à remplir les formulaires pensant qu'elles auront ensuite une facture, hihihi :)
Non pas de ça Chez-Nous, nous n'en sommes pas encore là ! lol!!!

Nous avons de plus en plus de demandes (parfois plus de 150 par mois pour ces seules pages) et même si nous sommes 3 webmasters, nous ne consacrons pas tous les 3 le même temps aux activités sur le site, toutes les signatures du sites (animées, manuscrites, packs correspondance, pixels, fêtes et occasions spéciales) sont créées par une seule des 3 Colombes (Brigitte), donc les commandes lui demandent de plus en plus de temps, au détriment des autres créations et parfois de sa vie privée et de sa santé, c'est pourquoi il y a des conditions pour les signatures.
IL FAUT SAVOIR que lorsqu'une demande est traitée, il nous faut retrouver le modèle dans un dossier, puis rechercher le gif ou l'image qui a servi pour cette signature, ensuite trouver quelle police d'écriture a été utilisé (dur dur), la taille, les couleurs, le scintillant lorsqu'il y en a un, et ensuite seulement nous pouvons commencer à créer la signature dans nos logiciels, une fois fini, il faut encore régler la vitesse de l'animation et vous l'envoyer, tout cela nous demande parfois plus de 30 minutes.

C'est pourquoi, nous avons pris la décision de ne créer QUE DEUX SIGNATURES PAR PERSONNE ET PAR MOIS pour ces pages animées et manuscrites, vous pourrez toujours faire d'autres demandes (en suivant leurs autres conditions) dans les différentes sortes que Brigitte vous proposera chaque mois ou pour les occasions spéciales (Pack correspondances, pixel, fêtes...).

CALENDRIER D'ARRÊT DES COMMANDES :
Les demandes de signatures sont suspendues (donc formulaires fermés et remplacés par un message d'absence)
- Pendant les 2 mois de la saison estivale, du 28 JUIN au 8 SEPTEMBRE environ, nous mettons le site au ralenti pendant l'été car nous partons en vacances...
- Ainsi que pendant les fêtes de Noël et nouvel an, du 8 DÉCEMBRE au 8 JANVIER, environ car à cette période il y a beaucoup de travail pour le calendrier de l'Avent et les autres signatures "fêtes" ainsi que nos préparatifs personnels pour les Fêtes.
Attention, TOUTES les demandes faites par mail à ces périodes seront jetées directement à la poubelle, merci de nous comprendre.

LES FORMULAIRES :
Nous avons fait des formulaires pour les commandes pour plusieurs raisons :
*Ils sont gérés par 2 services qui traitent les demandes, l'un envoi à l'autre tous les renseignements fournis lors de votre commande plus quelques détails qui indiquent la provenance exacte de la demande, le second vérifie si toutes les cases ont bien été remplies et si vous respectez les conditions car nous leur avons communiqué des données à suivre pour nous faire parvenir ou rejeter les commandes afin de ne pas surcharger notre boîte email de demandes non valides, ils reconnaissent les demandes abusives, email non correct, demandes impolies... et ne nous font parvenir QUE LES COMMANDES À RÉALISER, cela prend un peu de temps car vos demandes doivent passer avant par les 2 services de traitement, parfois elles nous sont envoyées dans les 30 minutes, parfois après plusieurs heures. Les autres (invalides) sont jetées, inutile de nous faire de réclamation, nous ne recevons pas ces demandes, nous avons confiance en ce service, il nous envoie tous les fins de mois des statistiques sur les raisons des rejets.
Un mail (réponse automatique du service) vous sera envoyé (sous 24H maximum, le temps que les services traitent les demandes) pour vous prévenir que votre commande sera réalisée ou parfois pour signaler le rejet de la demande, et vous inviter à la refaire.
* Recevant énormément de demandes, des virus pourraient nous être livrés avec des commandes si vos ordinateurs sont infectés sans que vous le sachiez.
* Les commandes de toutes les signatures du site, sont envoyé à Brigitte par les services qui traitent les demandes, Il est donc plus facile pour elle de les repérer, et ainsi de les classer dans un même dossier pour éviter d'en oublier.
* Les renseignements sont tous fournis par le formulaire, pas de risque d'erreur de notre part, nous réalisons votre signature comme vous l'avez écrit et au modèle dont vous avez indiqué le numéro.
* Beaucoup de personnes nous faisaient des demandes sans modèle et lorsque nous leur envoyions leur signature, elles étaient parfois déçu car elle n'allait pas avec la personnalité de la personne, là c'est vous qui choisissez, et le choix est immense ! Donc nous vous demandons de bien vouloir passer par les formulaires pour vos commandes, il est possible que vous n'arriviez pas à envoyer le formulaire, deux raisons probables :
vous avez oubliez de remplir ou de cocher une case ou vous avez effectuez votre seconde commande trop rapidement après la première.
Prenez votre temps mais si vraiment vous n'y arrivez pas, envoyez-nous un courrier dans lequel vous nous indiquerez le problème que vous avez rencontré avec le formulaire et ce qui vous a empêché de le remplir ou de l'envoyer, afin que l'on vérifie et corrige si besoin ce document.
C'est tout simple !
MAIS EN AUCUNE FAÇON NOUS NE FERONS LES COMMANDES FAITES PAR MAIL
Les lettres partiront directement à la poubelle, c'est pas compliqué de mettre son nom, un numéro, son adresse mail et un mot de politesse ???

Nous avons aussi régulièrement, des messages désagréables en même temps que les commandes, ÇA SUFFIT, nous faisons ce travail pour votre plaisir et le notre, alors si un enfant de 2 ans est capable de dire "S'IL TE PLAIT" ou "MERCI", il serait aussi bon que les adultes s'en souviennent, nous ne sommes pas des machines, mais des êtres humains avec une autre vie que celle du virtuelle, aussi si nous travaillons pour vous offrir un peu de joie, nous aimons aussi que l'on nous traite avec RESPECT, ce n'est pas trop demandé ?


Comme de plus en plus de webmasters, nous avons donc décidé de prendre de nouvelles mesures et donc de ne plus accepter que DEUX demandes de signature par personne (même nom, même adresse email (inutile d'en créer une dizaine, le service des commandes pourront repérer la tricherie et vous serez mis en liste noire pour 3 mois)) et par mois, pas la peine de nous mettre toutes les adresses possibles dans nos demandes de formulaires car vos demandes pourront vous être retourné par le service si vous êtes trop gourmand(e).

Voilà notre résolution ne plaira pas à certains, mais pas grave, nous respectons les gens de tous âges, que ce soit les enfants ou les adultes et nous demandons à ce que l'on nous respecte également.
SI C'EST TROP DEMANDER, TANPIS, C'EST NOTRE CHOIX, NOTRE PASSION, NOTRE SITE, NOTRE TRAVAIL, NOTRE TEMPS QUE L'ON VOUS DONNE, NOUS NE GAGNONS RIEN, SAUF LA JOIE DE VOUS AVOIR PLAISIR CAR VOUS ÊTES HEUREUSEMENT TRÈS TRÈS NOMBREUX À NE PAS ÊTRE IMPOLIS ET ÊTRE AU CONTRAIRE TRÈS AGRÉABLES DANS VOS COMMANDES, ET NOUS VOUS EN REMERCIONS.

Dans les formulaires de commandes des pack correspondance, signatures et autres nous avons un petit endroit (cadre) avec pour titre "VOTRE MESSAGE", bien sûr, beaucoup d'entre vous l'ont compris, c'est juste pour que vous NOUS laissiez un petit mot "MAGIQUE" avec votre commande, ça nous fait plaisir et bien souvent ce sont de très beaux messages, merci beaucoup !
Mais pour que vous compreniez notre déception, voici des exemples de phrases que nous avons reçu, dans ce petit cadre, en même temps que les demandes (nous vous épargnons les phrases trop vulgaires) et dont certaines nous ont mis bien en colère:

Pourquoi faire un message ?
Et puis quoi encore ?
Bla bla bla .....
Nul nul nul nul....
Beurk !!!!!!!!
Rien à vous dire à vous
Que voulez vous que je vous dise ?
niein niein niein niein
envoyer moi la dés demain au plus tart
et vite vite c'est très urgent
dépéchez vous !!!!!!!!!
ha bon c'est koi ce truc de fou
je m'en fout lalalère
rien à faire pas de message
pas de message
c'est ki les colombes
c'est nul de nul
Je veux 2 signatures à mon nom mais avec des modèles plus joli car je n'en trouve aucun de beau dans ceux que vous proposé.
azrfhgtkldsnjvfg,k;lmds,nbfgjnk,l;dmsf (celle là c'est la folie, elle a était souvent reçu dans nos messages, facile de passer son doigt sur le clavier pour mettre n'importe quoi mais pas très poli !)

Voilà, ce ne sont que des exemples, certains de ces messages nous sont parvenus plusieurs fois, vous comprendrez que ce n'est pas très agréable de lire ce genre de chose lorsque l'on sollicite votre temps et votre travail pour des signatures, NOUS NE DEMANDONS PAS LA LUNE, MAIS UN SIMPLE "MERCI" OU "BONJOUR" OU "S'IL VOUS PLAIT" AURAIT PRIS MOINS DE TEMPS À ÉCRIRE QUE CES QUELQUES PHRASES RIDICULES, alors à partir de maintenant nous avons décidé que TOUTES LES DEMANDES NE COMPRENANT PAS UN PETIT MOT DE POLITESSE SERONT JETÉES à LA POUBELLE, après tout si certains montrent un tel manque de respect, pourquoi ferions-nous leurs commandes si nous ne recevons pas même un merci ou un s'il vous plait ?
Nous ne demandons pas que l'on nous remercie après l'envoi de la signature demandée, même si vous êtes très nombreux à le faire mais un petit message de politesse dans vos commandes est bien plus agréable et encourageant pour réaliser votre demande, surtout lorsque l'on reçoit énormément de commandes, c'est tout ce que nous désirons, rien de plus.
Evitez aussi de mettre un message personnel pour votre compagnon, votre maman, votre ami(e)... jamais il ne recevra cette commande puisque c'est à nous qu'elle s'adresse, et nous ne pouvons pas faire le "facteur" et envoyer vos messages personnel, nous avons un service de Carterie Gratuite à votre disposition pour ce genre de message.

LE DELAI POUR RECEVOIR VOTRE SIGNATURE ! :
Voilà ce qui se passe une fois que vous avez validé votre commande en cliquant sur le bouton "Envoyer", le 1er service traite votre demande et envoi tous les renseignements au second, qui lui vérifie si tout est rempli correctement, s' il perçoit bien un mot de politesse, si ne numéro, le nom, et votre adresse E-mail sont inscrits (il vérifie si l'adresse et valide) et aussi regarde dans sa liste du mois (grâce à des renseignements confidentiels) si vous n'êtes pas trop "gourmand(e)", si toutes ces conditions sont respectées, il garde ou rejette votre demande.
Ensuite il nous envoie une copie de votre commande, et à vous, un mail (automatique, typique, non personnel) pour vous prévenir que votre demande nous a été envoyée, ou bien il arrive qu'il vous envoie un mail (toujours automatique) pour vous dire que votre demande est rejetée.
Nous ne pouvons pas donner de délai exact pour que ces opérations se passent, mais il faut compter au moins 15 minutes et 12H (parfois jusque 24H maxi suivant les jours ou les maintenances des services) pour que nous recevions votre commande et vous l'accusé de réception de votre demande. Brigitte attend un minimum de 3 ou 4 jours pour la réaliser, car il arrive que des petits plaisantins relèvent des adresses Email dans des livres d'or ou annuaires pour faire de fausses commandes, (dans ce cas les personnes nous avertissent n'avoir rien commandé) ou, il arrive aussi qu'il y ait une erreur dans l'adresse donnée ou que la messagerie soit pleine. Le service reçoit alors un mail pour lui signaler ce problème et nous prévient, nous ne faisons donc pas la signature dans ces conditions.
Brigitte ne fait pas ces signatures tous les jours (mais environ 2 fois/semaine), pour des raisons simples, elle est comme vous, comme tout le monde, elle vit en dehors d'internet, et a donc d'autres occupations ou obligations, c'est pour cela que le délai demandé pour recevoir vos signatures est D'UNE SEMAINE, voir plus si les commandes sont trop nombreuses ou au moment des fêtes (noël, St Valentin, Pâques...) car il y a aussi d'autres commandes de signatures ces moments là, et rappelons que SEULE BRIGITTE fait les signatures des 3 colombes.

Lorsque vous recevrez votre signature, elle sera mise en pièce jointe au courrier de Brigitte, et non pas dans le mail même, si vous apercevez une signature ce sera celle de votre créatrice, s'il vous plait ne confondez pas celle de BRIGITTE avec la votre, regardez dans vos fichiers joints avant de porter réclamation, vous comprendrez aisément puisque vous le faites aussi, que Brigitte aime aussi signer ses lettres de ses créations.

Il arrive aussi que les êtres humains que nous sommes tombent malade, la santé n'est pas toujours très bonne, des problèmes d'ordinateurs, du travail supplémentaire dans la vie active, des soucis personnels, des imprévus... peuvent prendre un peu plus de notre temps et nous empêcher de pouvoir réaliser votre commande à la date prévue (délai normal : une semaine), inutile dans ce cas de nous envoyer de nouveau votre demande en plusieurs exemplaires, et de nous insulter par la même occasion, ce qui est déjà arrivé plusieurs fois.

Il faut savoir qu'en JANVIER ET EN SEPTEMBRE nous demandons UNE QUINZAINE DE JOUR DE PATIENCE car à chaque réouverture des commandes après nos congés, ce sont plus de 50 signatures qui nous parviennent en une seule journée et Brigitte ne peut pas faire toutes ces demandes en peu de temps, elle a une vie à côté, une maison à tenir, une famille à s'occuper, un travail et d'autres petites choses, alors patience SVP.

Exemple : le 13 février 2005, nous recevons une demande de signature d'une dame pour la saint valentin, elle en a besoin le plus vite possible, nous étions justement absent le week-end du 12 et 13 et à notre retour le 14, elle nous avait envoyer 18 fois sa demande avec un petit message bien agréable, (copier-coller exact de ce mail) nous vous laissons apprécier :
"Je vous ait commandé une signature hier, c'été en URGENCE
pourquoi je ne l'ait pas encore reçu ?
Nous somme le 14 et j'en est besoin aujourd'hui.
Qu'est ce que c'est que votre site, votre service de signature est nule, vous n'etes pas capable de tenir vos
engagemants,je suis agée et je m'apprend a internet depuis peut mais je pai assez cher ma connection, mon
ordinateur et tout ce qui faut pour aller dans l'internet... pour que lorsque je passe des commandes urgentes je
soi livré très vite.
Vous n'etes pas sérieux et je reviendrait plus sur votre site car lorsque l'ont propose des signatures au gens, on
leur envois, a moin que nos courriers se croise.
Je ne vous salut pas."
On en rirait si ce n'était pas si bête !

D'autres cas, aussi du TOTAL MANQUE DE RESPECT DES VISITEURS, l' été 2006 beaucoup de sites avaient pris des congés pour la période estivale, et les demandes de signatures étaient donc arrêtés chez beaucoup de webmasters comme "Chez-Nous", alors une amie, qui elle ne prenait pas de vacances, a reçu une demande bien spéciale d'une dame qui lui a écrit : "Je vous demande une signature à mon nom bien que vos signatures ne soient pas très jolies mais tous les autres sites sont en vacances et donc n'en font plus en ce moment" , notre amie a été très peinée de ce courrier, c'est INADMISSIBLE DE DEMANDER À UNE PERSONNE DE TRAVAILLER BÉNÉVOLEMENT POUR VOUS FAIRE UNE SIGNATURE EN CRITIQUANT SON TRAVAIL, QUELLE HONTE !

Il est aussi arrivé que nous ne puissions pas réaliser les commandes, car les personnes qui nous les demandaient voulaient une signature bien trop précise, nous n'aurions jamais pu réaliser la signature qu'elle imaginait en nous faisant la demande, il faut rester sérieux, nous ne sommes pas un ordinateur dans lequel on rentre des données, parfois il faut mieux prendre une photo ou mieux nous l'envoyer pour que l'on y ajoute vos noms.
exemple reçu : une dame désire une signature, elle veut que l'on représente sa petite famille, elle qui est petite, blonde avec des reflets roux, les yeux bleus et elle aime les fleurs, son mari lui est grand, brun avec des lunettes et il adore le foot, ils ont 2 chats, un gris et blanc tout petit et un autre plus vieux beige avec une grande tache foncée sur la tête, elle désire donc que l'on mette au-dessus de chaque personnages le nom de chaque membre...
Vous comprenez que nous n'avons pas réussi à satisfaire la dame, nous lui avons proposé de nous envoyer une photo sur laquelle nous aurions mis leurs noms en belles couleurs mais elle ne nous a jamais répondu, il y a des fois où vraiment c'est impossible de réaliser les demandes, les personnes imaginent déjà dans leurs tête la signature en nous donnant tous ces détails et forcément elles ne pourront qu' être déçu du résultat pas assez proche de la réalité.

NOUS PRIVILÉGIONS LES FORMULAIRES, mais certaines personnes préfèrent faire une demande par mail, plus rapide, pas le temps de visiter nos signatures pour voir si une leur plait, non on veut pas perdre de temps, alors on envoie sa commande par courrier, exemple :
Pour Halloween et pour Noël, nous avons reçu des courriers nous demandant " je voudrais une signature à mon nom pour la fête de ... " alors que nous offrions dans nos pages spéciales plusieurs modèles, nous leur avons envoyer le lien pour eux faire leur choix mais sans réponse de leur part, tanpis !
Nous estimons que si nous offrons ce service bénévolement, il serait bien aimable de visiter nos pages, il y en a beaucoup, c'est vrai, mais nous prenons du temps pour faire une simple signature donc prenez le temps de regarder !

Une de nos fidèles internautes nous a écrit une chose qui nous a fait rire sur le coup (elle le disait en plaisantant) mais nous nous sommes demandé si quelques fois, certaines personnes ne pensaient pas réellement que cela se passait comme ça : elle nous a demandé le prénom Gaëlle pour sa fille, et elle voulait le modèle de Gaël que nous proposions, alors elle a dit " il suffit d'ajouter un "l" et un "e" au bout, ce sera plus rapide ", bien-sûr, elle plaisanté, mais nous préférons vous le dire, ce n'est pas possible de faire comme ça, la signature ne serait pas très jolie.

Il est agréable de donner de son temps et de TRAVAILLER AVEC PASSION POUR OFFRIR DU PLAISIR AUX PERSONNES QUI NOUS RESPECTENT , ces personnes passeront donc en priorité "Chez-Nous", pour les grincheux, les malpolis, les irrespectueux, les éternels impatients, nous leur conseillons de voir s'ils restent encore sur le net des webmasters qui acceptent de travailler comme des robots pour eux, sinon il existe de plus en plus de sites qui utilisent le service "allopass" pour les signatures, pas besoin de dire merci et en plus il est très rapide, mais... IL EST PAYANT, voilà ce qui arrive lorsque l'on abuse un peu trop de la bonté des webmasters.

Il nous fallait faire cette petite mise à jour (coléreuse) concernant les signatures du site mais surtout LE MANQUE DE POLITESSE ET DE RESPECT de certains internautes qui nous ont beaucoup déçu.
Nous offrons beaucoup de notre temps, pour faire une signature, ELLE NE SE FAIT PAS EN 20 SECONDES, suivant les modèles elle peut demander 10 à 30 MINUTES, alors vous comprendrez que si nous le faisons c'est tout simplement parce que c'est une passion et pour vous faire plaisir alors nous désirons que ce travail nous donne aussi un peu de joie, et c'est le cas lorsque nous sommes encouragés par un petit mot gentil dans la commande.

MERCI DE NOUS AVOIR LU JUSQU'AU BOUT, c'était très long, on en convient, mais lire une fois nos conditions ne fais pas de tord et ça ne coûte rien, mais malheureusement nous n'avons pas beaucoup d'espoir, si vous avez parcouru notre page en entier, VOUS DEVEZ SUREMENT FAIRE PARTIE DE NOS TRÈS POLIS ET TRÈS AIMABLES VISITEURS, car ceux pour qui le mot " RESPECT " ne signifie rien ne se seront pas donné la peine de lire ces conditions.

Veuillez nous excuser si vous trouvez quelques fautes d'orthographe, nous ne sommes pas parfait, plus la page est longue, plus les erreurs sont possibles. Certains mots ont été recopiés tels que nous les avons reçus, merci de votre compréhension !
Cette page a été créée en septembre 2005, et réactualisée en septembre 2007.
Depuis 2 ans que nous avons fait appliquer ces conditions et aussi grâce aux services qui traitent les demandes, nous ne recevons plus aucune demande impolie (sauf pour d'autres signatures), mais il reste encore un effort à faire avec la notation de vos adresses mails et les messageries, faites bien attention en remplissant votre adresse, une erreur et vous n'aurez jamais votre prénom, puis pensez à vider régulièrement vos boites Email, ainsi que leurs poubelles, car une poubelles remplie compte tout autant qu'un dossier ou que votre boite de réception, si votre messagerie n'est pas suffisante, nous proposons gratuitement de vous en offrir une, contactez-nous pour en savoir plus..

N°00036029   N°00040985   N°00040986